Политика конфиденциальности
Мы создаём инструменты, которые помогают строительным и проектным компаниям быстрее и точнее работать с цифровыми моделями зданий, документацией и данными стройплощадок. Наша платформа ежедневно обрабатывает сотни проектов, и мы понимаем: за каждым загруженным файлом стоит труд десятков людей, инвестиции и репутация. Поэтому конфиденциальность для нас — не формальный раздел, а фундамент, на котором строятся доверительные отношения с вами.
Какие данные мы собираем и почему
Мы собираем ровно столько данных, сколько необходимо для стабильной работы сервисов и их улучшения. Все данные можно разделить на три группы:
1. Данные, которые вы предоставляете сами
Когда вы регистрируетесь, оформляете подписку или обращаетесь в поддержку, вы можете указать имя, адрес электронной почты, номер телефона, название организации и должность. Эти данные нужны, чтобы мы могли идентифицировать вас в системе, выставлять счета и оперативно отвечать на запросы.
2. Технические данные, собираемые автоматически
При каждом визите на cgaas-ai.com наши серверы фиксируют IP-адрес, тип браузера, время запроса и страницы, которые вы просматривали. Мы используем файлы cookie и схожие технологии, чтобы анализировать нагрузку, защищать платформу от атак и понимать, какие функции востребованы. Эта информация обезличена и не привязана к конкретному проекту.
3. Данные проектов — самый чувствительный сегмент
Загружая BIM-модели, чертежи, сметы или любые другие рабочие файлы, вы доверяете нам интеллектуальную собственность. Мы обрабатываем эти материалы исключительно для выполнения ваших задач: генерации моделей, проверки документации, прогнозирования сроков или формирования отчётов. Содержимое проектов не используется для обучения публичных моделей и не передаётся третьим лицам, если иное явно не согласовано с вами.
Как мы используем полученную информацию
Каждый бит данных служит конкретной цели:
- Предоставление услуг — чтобы платформа могла построить цифровую модель, проверить спецификацию на соответствие нормативам или рассчитать ресурсы, ей необходим доступ к загруженным файлам. Без этого основная функциональность просто невозможна.
- Улучшение алгоритмов — мы анализируем обезличенные паттерны взаимодействия (какие команды чаще вызывают ошибки, где пользователи тратят больше времени) и на их основе дорабатываем интерфейсы и точность ИИ. Конкретные проекты при этом никогда не покидают защищённого контура.
- Коммуникация и поддержка — ваш email и имя используются для отправки уведомлений о статусе обработки, важных обновлениях платформы и ответов на обращения в службу поддержки. Мы не рассылаем рекламные предложения без отдельного согласия.
- Аналитика и безопасность — технические данные помогают выявлять аномалии, предотвращать несанкционированный доступ и обеспечивать стабильность сервисов.
Передача данных третьим лицам
Мы не продаём и не сдаём в аренду пользовательские данные. Передача возможна только в строго ограниченных случаях:
- Инфраструктурным партнёрам (облачным провайдерам, дата-центрам), которые обеспечивают хранение и обработку информации на наших условиях и под нашим контролем. Все такие партнёры связаны соглашениями о конфиденциальности не менее строгими, чем это описано в данной политике.
- По требованию законодательства — если мы получим официальный и юридически обязывающий запрос от государственных органов, оформленный в соответствии с применимым правом.
- С вашего явного согласия — например, когда вы решаете интегрировать наш сервис с внешней системой документооборота и даёте нам поручение на передачу конкретных файлов.
Как мы защищаем данные
Безопасность — это процесс, а не разовая акция. Мы применяем:
- Шифрование данных при передаче (TLS 1.3) и в состоянии покоя (AES-256).
- Многоуровневую систему аутентификации и разграничения прав доступа внутри команды — инженер поддержки не имеет доступа к содержимому ваших проектов без вашего явного запроса.
- Регулярный аудит инфраструктуры и тестирование на проникновение.
- Резервное копирование с географически распределённых площадок для защиты от потери данных.
Срок хранения данных проектов определяется вами: пока вы пользуетесь платформой, файлы остаются в вашем распоряжении. После удаления аккаунта или конкретного проекта мы безвозвратно уничтожаем соответствующие данные в течение 30 дней, если иное не предписано законом.
Ваши права
Вы в любой момент можете:
- Запросить копию персональных данных, которые мы храним.
- Потребовать исправления неточных или устаревших сведений.
- Ограничить обработку или полностью удалить учётную запись и связанные с ней данные (за исключением тех, которые мы обязаны хранить по закону).
- Получить файлы ваших проектов в стандартизированном формате для переноса в другую систему.
- Отозвать согласие на обработку данных, если она основана на согласии.
Для реализации любого из этих прав напишите нам на почту [email protected]. Мы отвечаем в течение 10 рабочих дней и не создаём искусственных барьеров — ваши данные принадлежат вам, а не нам.
Cookie и аналогичные технологии
Файлы cookie помогают нам отличать посетителей, запоминать настройки интерфейса и анализировать общую картину использования платформы. Вы можете отключить cookie в настройках браузера, но это может сказаться на удобстве работы с некоторыми функциями. Мы не используем cookie для отслеживания поведения за пределами cgaas-ai.com и не встраиваем скрытые трекеры рекламных сетей.
Изменения в политике
Мы развиваем платформу, и иногда это требует актуализации подходов к обработке данных. Обо всех существенных изменениях мы уведомим вас по электронной почте не менее чем за 14 дней до их вступления в силу. Актуальная версия всегда доступна по этому адресу.
Контакты
Если у вас есть вопросы, сомнения или предложения по поводу того, как мы обращаемся с информацией, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую. За каждым проектом стоит реальный человек, и мы относимся к этому серьёзно.
Электронная почта: [email protected]
Почтовый адрес: указан в разделе «Контакты» на основном сайте.
С уважением,
команда cgaas-ai.com и Алексей Комаров